Hesap Silme

Bu sayfa, KOWAREA mobil uygulamasındaki hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Google Play Console hesap silme gereksinimleri kapsamında hazırlanmıştır.

Hesabınızı uygulama içinden nasıl silebilirsiniz?

KOWAREA hesabınızı doğrudan uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin:

1. 1

   Profil

   Uygulamayı açın ve alt menüden veya ana ekrandan Profil bölümüne gidin.

2. 2

   Ayarlar

   Profil sayfasında Ayarlar (dişli simgesi veya menü) seçeneğine dokunun.

3. 3

   Hesabı Sil

   Ayarlar menüsünden Hesabı Sil seçeneğini seçin. Onay ekranında işlemi onayladığınızda hesabınız kalıcı olarak silinir.

Uygulama içinden silme işlemini gerçekleştiremiyorsanız veya hesabınıza erişemiyorsanız, aşağıdaki destek e-posta adresinden hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.

Hesap silindiğinde kalıcı olarak silinen veriler

Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir:

• Hesap kimliği ve oturum bilgileri
• E-posta adresi ve kimlik doğrulama kayıtları
• Profil bilgileri (görünen ad, profil fotoğrafı, biyografi, cinsiyet, şehir vb.)
• Sohbet mesajları ve gönderilen medya içerikleri
• Canlı yayın ve görüntülü görüşme kayıtları
• Uygulama içi tercihler ve bildirim ayarları
• Arkadaşlık, takip ve sosyal bağlantı kayıtları
• Uygulama içi sanal bakiye (KOCoin) ve ilgili işlem geçmişi
• Push bildirim token'ları ve cihaz oturum kayıtları

Yasal zorunluluk nedeniyle saklanabilecek veriler

Hesap silme talebiniz işlendikten sonra, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki veriler sınırlı süreyle saklanabilir:

• Ödeme ve faturalandırma kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği en fazla 10 yıl
• Güvenlik ve kötüye kullanım logları: Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi amacıyla en fazla 2 yıl
• Destek talepleri ve uyuşmazlık kayıtları: İlgili süreç tamamlanana kadar, en fazla 3 yıl
• Yasal yükümlülük kapsamındaki kayıtlar: Yetkili makamların talebi veya yasal süreçler devam ettiği sürece

Saklama süresi sona erdiğinde bu veriler de silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.

Destek ve hesap silme talebi

Uygulama içinden hesap silme işlemini gerçekleştiremiyorsanız, hesap silme talebinizi veya sorularınızı aşağıdaki destek e-posta adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Destek e-posta: furkankoc@app.furkankocsoftware.com

E-posta ile talep gönderirken belirtmeniz gerekenler

• KOWAREA hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Hesap silme talebinizin açık ifadesi
• Kimlik doğrulaması için gerekli olabilecek ek bilgiler