KOWAREA Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, KOWAREA mobil uygulamasını (“Uygulama”) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Uygulamayı kullanmaya devam ederek bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve ilgili hukuki çerçevede belirtilen veri işleme süreçlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Uygulama içerisinde sunulan ek onay ve bilgilendirme metinleri ayrıca geçerlidir.

1. Toplanan veri kategorileri

Uygulamanın sunulabilmesi ve güvenli şekilde çalışabilmesi için aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Hesap ve kimlik bilgileri

E-posta adresi, kullanıcı kimliği ve kimlik doğrulama sağlayıcıları üzerinden oluşturulan oturum bilgileri.

Profil bilgileri

Görünen ad, profil fotoğrafı, cinsiyet bilgisi, kullanıcı tercihleri, ajans veya kullanıcı rolü gibi uygulama içi bilgiler.

Kullanım ve içerik verileri

Sohbet mesajları, gönderilen medya içerikleri, canlı yayın ve görüntülü görüşmeler sırasında oluşan içerikler, teknik oturum verileri ve bildirim tercihleri.

Cihaz ve güvenlik verileri

Uygulama sürümü, işletim sistemi bilgileri, çökme ve performans kayıtları, kötüye kullanımın önlenmesine yönelik güvenlik ve bütünlük kontrolleri.

Ödeme ve bakiye bilgileri

Uygulama içi sanal para birimi (KOCoin) satın alımları Google Play altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca tutulmaz; ödeme işlemleri Google tarafından yürütülür. Tarafımıza yalnızca işlem durumu ve doğrulama bilgileri aktarılabilir.

Çekim / ödeme talimatı bilgileri

Hak ediş veya ödeme taleplerinde ilettiğiniz ad-soyad, IBAN, telefon numarası ve benzeri bilgiler yalnızca ilgili işlem süreçleri kapsamında işlenir.

Destek ve şikâyet verileri

Tarafımıza ilettiğiniz destek talepleri, geri bildirimler, şikâyetler ve raporlanan içerikler.

2. Veri işleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Sohbet, canlı yayın ve görüntülü görüşme hizmetlerinin sunulması
• Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik sorunların giderilmesi ve performans iyileştirmeleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel analizler yapılması

3. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında; açık rızanız, sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

4. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Google Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, depolama, bildirim ve bulut hizmetleri)
• Google Play Billing (uygulama içi satın alma işlemleri)
• Canlı yayın ve görüntülü görüşme altyapı sağlayıcıları
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

5. Veri saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kullanıcı hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Zarara uğranması halinde tazminat talebinde bulunma

haklarına sahiptir. Başvurularınızı yukarıda belirtilen iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz.

7. Yaş sınırı

Uygulama belirli yaş sınırlarına tabi olabilir. Yaşınızı yanlış beyan etmemeniz gerekmektedir. Yaş şartlarını sağlamayan kullanıcıların hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir.

8. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde uygulama içerisinde bildirim gösterilebilir veya güncel politika yayımlanabilir. Güncel sürüm tarihi metnin üst kısmında belirtilir.

Bölüm 1 — Kullanım Şartları (Özet)

Uygulamayı kullanarak aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılırsınız:

• Bu uygulamadaki tüm ödüller uygulama içi sanal değerlerdir ve gerçek para ile ilişkili değildir.
• Bu hizmet yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. Kayıt veya kullanım ile 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan edersiniz.
• Yanlış veya yanıltıcı yaş veya kimlik bilgisi vermeniz, hesabınızın askıya alınması veya sonlandırılması için sebep oluşturabilir.
• Yaş doğrulaması için doğum tarihiniz; hesap ve profil için sizin sağladığınız ad-soyad, e-posta, şehir, cinsiyet, fotoğraf, biyografi ve uygulama içi içerikleriniz (mesaj, yayın vb.) işlenebilir. Ayrıntılar Bölüm 2’de yer almaktadır.
• Uygulama içi işlemlerinizden ve paylaştığınız içerikten ölçüde siz sorumlusunuz.
• Kullanıcılar arası iletişim ve etkileşimden doğan uyuşmazlıklarda platform, taraflar arasındaki özel ilişkiden doğan zararlardan sınırlı sorumluluk çerçevesinde muafiyetlerden yararlanabilir; bu ifade 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer zorunlu hükümler saklı kalmak üzere uygulanır.
• Coin, hediye ve benzeri sanal içerik kullanımı kullanıcı talebiyle gerçekleşir; bu içerikler gerçek paraya çevrilemez ve gerçek para kazanımı vaat etmez. Mağaza üzerinden coin satın alımları ilgili mağaza kurallarına tabidir.
• Hesap güvenliğini sağlamak kullanıcı yükümlülüğüdür.
• Kurallara aykırı davranış, uygunsuz içerik veya kötüye kullanım halinde hesap kısıtlanabilir veya kapatılabilir.
• Hizmet şartları ve kurallar önceden haber vermeksizin güncellenebilir; önemli değişiklikler mümkün olduğunca uygulama içi yolla duyurulur.

Devam ederek bu metni, Gizlilik / KVKK bilgilendirmesini ve kullanım şartlarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Ek Bölüm — Kullanıcılar Arası Etkileşimler, Hediyeler ve Sanal Ekonomi

• Platform, kullanıcılar arasında gerçekleşen özel görüşmelerin, vaatlerin, tekliflerin, anlaşmaların veya beklentilerin tarafı değildir.
• Kullanıcıların birbirlerine gönderdiği mesajlar, medya içerikleri, hediyeler, coinler, elmaslar veya diğer sanal değerler tamamen kullanıcıların kendi iradeleri ile gerçekleştirilir.
• Bir kullanıcının başka bir kullanıcıya fotoğraf, video, görüntülü görüşme, özel içerik, arkadaşlık, ilişki, buluşma, iletişim devamlılığı veya herhangi bir hizmet sunacağını vaat etmesi platformun taahhüdü olarak kabul edilemez.
• Platform, kullanıcılar arasında yapılan sözlü, yazılı veya dijital vaatlerin yerine getirilip getirilmediğini garanti etmez.
• Hediye, coin, elmas veya diğer sanal değerlerin gönderilmesi; herhangi bir içerik, hizmet, cevap, görüşme, fotoğraf, video veya benzeri bir karşılık alma hakkı doğurmaz.
• Kullanıcılar tarafından gönderilen hediyeler, coinler ve elmaslar geri alınamaz, iptal edilemez veya kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar gerekçe gösterilerek iade talebine konu edilemez.
• Kullanıcılar arasında gerçekleşen aldatma, yanıltma, sözünde durmama, iletişimi kesme, engelleme, görüşmeyi sonlandırma veya benzeri davranışlardan ilgili kullanıcılar sorumludur.
• Platform; kullanıcılar arasında gerçekleşen özel anlaşmalar, beklentiler veya kişisel ilişkiler nedeniyle ortaya çıkan maddi veya manevi uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Ek Bölüm — Yasaklı Davranışlar

• Kullanıcıların diğer kullanıcılardan para, hediye, coin, elmas veya benzeri menfaat elde etmek amacıyla yanıltıcı beyanda bulunması yasaktır.
• Kullanıcıların gerçek dışı vaatlerle başka kullanıcıları yönlendirmesi, kandırması veya dolandırmaya teşebbüs etmesi yasaktır.
• Kullanıcıların şantaj, tehdit, baskı kurma, kişisel veri ifşası tehdidi, özel görüntü veya içerik yayma tehdidi gibi davranışlarda bulunması kesin olarak yasaktır.
• Kullanıcıların başka kişilere ait görüntü, fotoğraf veya kimlik bilgilerini kullanması yasaktır.
• Kullanıcıların yasa dışı faaliyetlere aracılık etmesi veya teşvik etmesi yasaktır.
• Platform, bu tür davranışları tespit etmesi veya makul şekilde şüphelenmesi halinde ilgili hesapları askıya alma, kısıtlama, kapatma, içerikleri kaldırma ve gerekli durumlarda yetkili mercilerle iş birliği yapma hakkını saklı tutar.

Ek Bölüm — Canlı Yayın ve İçerik Sorumluluğu

• Kullanıcılar tarafından oluşturulan canlı yayınlar, mesajlar, görüntüler, videolar ve diğer içeriklerin hukuki sorumluluğu ilgili içeriği oluşturan kullanıcıya aittir.
• Platform, kullanıcı içeriklerini önceden inceleme veya onaylama yükümlülüğü altında değildir.
• Platform, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğunu, güvenilirliğini veya hukuka uygunluğunu garanti etmez.
• Kullanıcılar tarafından paylaşılan içerikler nedeniyle üçüncü kişilerle yaşanabilecek uyuşmazlıklardan ilgili kullanıcı sorumludur.

Ek Bölüm — Yapay Zeka Hizmetleri

• Uygulama kapsamında sunulan yapay zeka hizmetleri otomatik sistemler tarafından üretilmektedir.
• Yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin doğruluğu, güncelliği, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez.
• Kullanıcıların yapay zeka çıktıları doğrultusunda aldığı kararların sorumluluğu kendilerine aittir.

Ek Bölüm — Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Platform, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kullanıcılar arasındaki iletişim ve etkileşimlerden doğan dolaylı zararlar, beklenti kayıpları, itibar kayıpları, kişisel anlaşmazlıklar veya üçüncü kişilerle yaşanan uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.
• Bu sorumluluk sınırlamaları, tüketicinin kanundan doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.

Bölüm 2 — KVKK Aydınlatma Metni (6698 Sayılı Kanun)

Bu bölüm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10 kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla yapılan bilgilendirmedir.

1) Veri sorumlusu

Uygulamayı işleten tüzel kişi / işletme veri sorumlusudur. KVKK ve başvuru iletişimi için e-posta: furkankoc@app.furkankocsoftware.com. Güncel ticari unvan ve açık adres, uygulama mağaza sayfasında ve/veya yayımlanan resmi kanallarda duyurulur. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; çelişki halinde yayımlanan resmi iletişim bilgileri geçerlidir. Mevzuatın öngördüğü hallerde Veri Sorumluları Sicili (VERBİS) kayıt ve bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

2) İşlenen kişisel veriler (örnek ve sınırlı olmamak üzere)

• Kimlik / iletişim: ad-soyad, e-posta, şehir, cinsiyet, doğum tarihi.
• Müşteri işlem / kullanım: hesap kimliği, profil bilgileri, mesajlaşma ve canlı yayın sırasında oluşan içerik ve meta veriler, uygulama içi işlem kayıtları.
• İşlem güvenliği / teknik: cihaz/push bildirim token’ı, bağlantı ve sunucu günlükleri, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti için teknik veriler.
• Uygulama içi coin, elmas ve ajans işlemleriyle ilgili alanlarda ek veriler işleniyorsa, ilgili ekranlarda veya ayrı metinlerde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, din, dernek üyeliği vb.) bilinçli olarak istenmez; böyle bilgileri paylaşmamanız gerekir.

3) Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Hizmetin sunulması ve hesabın işletilmesi, yaş sınırının kontrolü.
• Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, şikâyet ve uyuşmazlıkların yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilere bilgi verilmesi (kanuni zorunluluk hallerinde).
• Bildirimlerin iletilmesi (tercih ve ayarlara bağlı).
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve teknik işletim (istatistiksel veya anonimleştirilmiş analizler dahil, mevzuata uygun şekilde).

4) Hukuki sebepler (KVKK m. 5 ve m. 6 çerçevesi, özet)

İşlemler; açık rızanız, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması veya korunması için zorunlu olması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri (hizmet güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi gibi) için veri ilgilisinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veya kanunda açıkça öngörülmesi gibi hukuki dayanaklara dayanır. Belirli işlemler için onay kutularıyla açık rıza alınabilir; rıza, ilgili amaç için geçerlidir ve geri alınabilir.

5) Kişisel verilerin aktarılması

Verileriniz; hizmetin sağlanması için zorunlu ölçüde bulut barındırma, kimlik doğrulama, veri tabanı, bildirim (push), analitik ve benzeri alt yapı sağlayıcılarına (“veri işleyen”) aktarılabilir. Bu sağlayıcılarla sözleşmesel ve teknik güvenlik tedbirleri alınması hedeflenir.

Verileriniz, sunucuların yurt dışında bulunması veya yurt dışı menşeli hizmet kullanılması nedeniyle yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışı aktarımlarda KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilgili kararları ile yürürlükteki “yeterlilik kararı”, “standart sözleşme” veya “açık rıza” gibi hukuki araçlardan uygun olanları kullanılmaya çalışılır.

Açık rızanız veya kanuni zorunluluk bulunmadıkça kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya doğrudan pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6) Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Veriler; uygulama, web arayüzü (varsa), elektronik posta veya destek kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

7) Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri ile sınırlı tutulur. Hesabın kapatılması halinde, yasal yükümlülük ve meşru menfaatler (ör. uyuşmazlık ve güvenlik) için gerekli olanlar saklı kalmak üzere silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri makul sürede gerçekleştirilir.

8) İlgili kişinin KVKK m. 11 kapsamındaki hakları

KVKK m. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m. 7/2 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9) Başvuru yolu

Bu haklarınızı kullanmak için furkankoc@app.furkankocsoftware.com adresine e-posta ile veya Kurul’un öngördüğü diğer yöntemlerle başvurabilirsiniz. Başvurularınızda kimliğinizi doğrulamaya yönelik bilgiler talep edilebilir.

10) Şikâyet hakkı

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (www.kvkk.gov.tr).

11) Veri güvenliği

Teknik ve idari tedbirlerle yetkisiz erişim, kayıp veya ifşa risklerinin azaltılması hedeflenir; ancak internet ortamında mutlak güvenlik taahhüt edilemez.

12) Güncellemeler

Bu metin güncellenebilir. Önemli değişiklikler mümkün olduğunca uygulama içi yolla duyurulur. Metnin güncel sürümü uygulama içinde erişime sunulur.